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Términos y condiciones

Sobre los Precios

Los precios indicados en nuestra web incluyen el IVA aplicable a cada producto. En el detalle del carro de la compra se puede visualizar el desglose de dichos impuestos sobre los productos. El coste del transporte, si procede, incluye el IVA correspondiente al mismo y este no se desglosa al ser un precio fijo que no varía con la cantidad.

En el caso de que los pedidos sean enviados a zonas con otros regímenes fiscales, los impuestos podrían variar en función del destino y del régimen fiscal aplicable. Este cálculo se aplicará una vez se conozca el destino del pedido.

Cheap Multimarca se reserva el derecho a modificar los precios, descuentos y ofertas sin necesidad de previo aviso.

Los códigos descuento y promociones especiales no estarán vigentes en periodo de rebajas y black friday.

Medios de pago

En nuestra web están habilitados los siguientes medios de pago:

Pago con tarjeta de crédito o débito con pasarela de pago seguro.

El sistema de pago con tarjetas en www.secretwear.es  es una herramienta de alta tecnología  y requiere de unos pasos que garantizan su seguridad en el pago. Todos sus datos viajarán encriptados y sobre un servidor seguro que garantiza que ni los propietarios de este Comercio Virtual, ni terceras personas, tendrán acceso a sus datos bancarios, ni de tarjetas de crédito o débito.

La entidad emisora de su tarjeta es la que validará la operación de pago con las claves de seguridad que Ud. reciba en su móvil o tenga es  su tarjeta de claves u otros sistemas que su entidad ponga a su disposición para identificarle como titular y autorizado de la operación de pago.

Transferencia  Bancaria.

Si se decide por este modo de pago en su pedido o durante el proceso de compra encontrará el número de cuenta bancaria IBAN cuyo titular es CHEAP MULTIMARCA SL,  empresa propietaria de la web www.secretwear.es, para realizar la transferencia del importe del pedido.

Este medio de pago ralentiza el envío del pedido unas 24 horas aproximadamente, que es el tiempo que tarda en llegarnos la confirmación de dicho pago.

Contrarrembolso.

Si selecciona esta modalidad de pago la empresa de transporte asociada la expedición le informará del importe que debe pagar en el momento de la entrega por lo que es conveniente que lo tenga preparado con antelación. Este importe incluye la comisión de contrarrembolso que se indica en la confirmación de su pedido que recibe por e-mail y en el momento de la compra detallado dentro del concepto transporte.

Paypal

Este conocido medio de pago se caracteriza por su agilidad e intermediación entre comprador y vendedor y le permite no tener que facilitar datos bancarios ni de tarjetas al comercio electrónico.  También hace de intermediario entre comprador y vendedor ante la resolución de ciertas incidencias y/o reclamaciones. Consulte sus ventajas  en su cuenta de Paypal.

Devoluciones

Los productos que sean susceptibles de entrar en contacto con zonas íntimas no podrán ser devueltos ni cambiados por otros. Por este motivo aconsejamos asegurarse de que la talla y el producto seleccionado son acordes a sus necesidades para lo que ponemos a su disposición las guías de tallas para cada producto o familia. Nuestros asesores están disponibles en los teléfonos de contacto del horario de atención telefónica de L a V de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:00. También puede enviarnos un e-mail o chat online con sus consultas que atenderemos en la mayor brevedad posible.

Por tanto, por motivos de higiene y debido a la naturaleza de estos productos no podemos aceptar la devolución de braguitas, tangas, calzoncillos, calzones, slips, bóxer y similares. Esta excepción al derecho de desistimiento está recogida en el Artículo 45, apartado 3 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

No obstante, si tiene alguna incidencia sobre algún producto de este tipo dentro de las 24 horas siguientes a su recepción puede contactar con nosotros y valoraremos su caso individualmente. El resto de productos de nuestra web podrán ser devueltos sin justificar el motivo, ya sea para cambio o reintegro pero se debe cumplir la norma existente a tal efecto, es decir, dispone de un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción y el producto debe llegar en perfecto estado y con su envase original.

Para ejercer el derecho a devolución debe tramitar la solicitud a través de nuestra página web en el apartado "mi cuenta". Una vez recibida la solicitud, valoraremos dicha devolución, le indicaremos cómo proceder al al pago de los costes de devolución y le reintegraremos el importe por el mismo medio de pago utilizado en la adquisición.

En el caso de solicitar cambios, el coste de transporte será el mismo que el del envío original: si el pedido tenía portes gratis se lo recogeremos y enviaremos de manera gratuita, y en el caso de incluir portes en su pedido original se lo recogeremos de manera gratuita pero el nuevo envío tendrá el mismo coste que el pedido original. La cobertura de coste gratuito para cambios solo se puede aplicar para el primer cambio. 

Las devoluciones para cambio se efectuarán por medio de un nuevo pedido. Una vez recibidos los productos motivo del cambio procedemos al reintegro del importe de los productos devueltos y de los gastos que pudieran haberse ocasionado por el mismo medio de pago con el que se realizaron. Este proceso se puede demorar de 2 a 3 días laborables.

En el caso de que los productos devueltos no vengan en su envase original o hayan sufrido algún deterioro, este será valorado y descontado del importe de la devolución.

Envío y Entrega

Los gastos de envío son por cuenta del cliente cuando el pedido no supere el mínimo establecido. Este importe puede variar y el cliente lo conocerá en todo momento antes de confirmar y pagar su pedido. Los pedidos serán entregados en la dirección indicada por el cliente a nombre del titular de dicho pedido.

En el caso de cumplir las condiciones para envíos con portes gratuitos se indicará la gratuidad de este servicio en el pedido/factura.
Los envíos internacionales o a destinos especiales del territorio nacional serán tramitados de manera independiente estudiando la viabilidad de que dichos envíos lleguen a buen fin con el coste de transporte más reducido posible, reservándonos la opción de cancelarlos si estos pedidos no pudieran servirse por motivos logísticos. El coste de los trámites aduaneros u otros costes adicionales que pudieran incluir envíos nacionales o internacionales serán comunicados al cliente con anterioridad a dicho envío. Secret Wear se reserva el derecho de cancelar los pedidos que provengan de destinos fuera del ámbito de operación de nuestra web, no obstante trataremos de atender estos pedidos de manera individualizada y personal. Si este es su caso puede contactar con nosotros a través del email info@secretwear.es y le informaremos de los trámites a seguir.

En plazo de entrega general oscila entre 24 y 72 horas para el territorio nacional peninsular. Desde su sesión de usuario en nuestra web pude hacer el seguimiento de su envío o en su defecto e la web de NACEX con el número de tracking que le facilitaremos una vez sea enviado su pedido.

En el caso de producirse algún retraso en el envío del pedido por nuestra cuenta, Secret Wear contactará con Ud. para informarle y ofrecerle la opción de cancelar el pedido.

Para evitar demoras problemas con la gestión de entrega, no se remitirán pedidos Apartados de Correos.
En el caso de haber sido registradas direcciones erróneas, los pedidos podrán ser retenidos y /o devueltos a origen y los costes de esta gestión podrán ser imputados al destinatario.

No obstante, desde Secret Wear trabajamos para que cada pedido llegue a buen fin y utilizaremos todas las herramientas y medios posibles para facilitar la entrega y la satisfacción del cliente.

Protección de datos

La empresa cumple con la legislación en materia de protección de datos de carácter personal asegurando su uso diligente y garantiza la confidencialidad de aquellos datos relativos al servicio prestado a sus clientes.

La contratación por parte de los usuarios de los servicios prestados en esta página web, implicará el consentimiento para el uso y tratamiento de datos para la relación comercial habitual con clientes.

La empresa cederá datos de carácter personal a terceros con la única finalidad de prestar el servicio de envíos. Los datos de carácter personal registrados se utilizarán para prestar el servicio contratado por el cliente y para comunicaciones comerciales cuando el cliente de su consentimiento expreso.

La empresa aloja los datos personales de sus usuarios en un fichero automatizado de cuyo tratamiento es responsable. Este fichero está registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos y la finalidad del tratamiento comprende la gestión, control y mantenimiento del servicio a prestar.

Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, el usuario puede dirigirse a Secret Wear en la dirección C/ Joaquina Santander, 56-58 -45600- Talavera de la Reina (TOLEDO) o bien mediante el envío de un e-mail a la dirección info@secretwear.es.

La empresa se compromete al cumplimiento de su obligación de guarda y custodia, a la confidencialidad y privacidad de los datos transmitidos y adquiere el compromiso de adoptar las medidas de seguridad impuestas por la LOPD en el nivel correspondiente para evitar su alteración, perdida o acceso no autorizado, teniendo en cuenta en todo momento el estado de la tecnología.

Política de confidencialidad

Secret Wear recomienda al Usuario que actualice sus datos cada vez que éstos tengan alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un mejor servicio. Al registrarse o enviar un formulario de consulta en www.secretwear.es, el  usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado, en todos sus términos esta política de confidencialidad, reserva y protección de datos. Si no estuviese de acuerdo, el Usuario tiene la opción de no registrarse o no utilizar los servicios y contenidos ofrecidos en este sitio web.

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